
شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات سقز کالا
کاربرگرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی سقز کالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت سقز کالا، هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط سقز کالا، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات این وبسایت است. ثبت سفارش نیز به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سقز کالا توسط کاربر میباشد.
لازم به ذکر است که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای سقز کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و کاربران موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویهها یا سرویسها، بهروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود و استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود، در فرم ثبتنام، به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سقز کالا اقدام میکند.
طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرفکننده شخصی است که به منظور غیرتجاری و غیرحرفهای اقدام به خرید کالا یا خدمات میکند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارائه شده در وبسایت، یا توسط سقز کالا از شرکتهای معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود و یا برخی فروشندگان با سقز کالا همکاری میکنند و محصولات خود را بهواسطه این فروشگاه اینترنتی به فروش میرسانند.
منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده شخص حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت سقز کالا عرضه میکند.
اعتبار فروشندهها توسط سقز کالا بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود.
مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و خدمات پس از فروش بر عهده فروشنده است.
فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان عرضه میشود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال خواهد شد.
خریداران حداکثر تا ۲ روز پس از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست فاکتور ارسال کنند.
سفارشهایی که حداقل یک کالا از فروشندگان داشته باشند و تا ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شوند، حداقل ۱ روز بعد (طبق زمان تحویل اعلامشده) در تهران و شهرستانها ارسال خواهند شد.
فاصله ۱ روزه تحویل به معنای شروع پردازش سفارش حداکثر ۱ روز پس از زمان سفارشگذاری در سقز کالا است.
در شرایط خاص مانند فروش شگفتانگیز، امکان لغو سفارش به دلیل اتمام موجودی وجود دارد و سقز کالا مجاز است فروش را بدون اطلاع قبلی متوقف کند.
کالاهای فروشندگان مشمول تخفیفهای خاص سقز کالا نمیشوند و نحوه برگشت آنها طبق رویه فروشگاه است، اما مسئولیت عدم تطابق کالا با سفارش بر عهده فروشنده است.
خدمات پس از فروش سقز کالا تنها زمانی پذیرش میشود که لیبل بارکد نارنجی روی کالا جدا نشده باشد.
ارتباطات الکترونیکی
استفاده از سرویسها و خدمات سقز کالا شامل ثبت سفارش، خرید اینترنتی یا ارتباط ایمیلی، به صورت الکترونیکی انجام میشود. سقز کالا میتواند از طریق ایمیل، پیام کوتاه یا سایر روشهای الکترونیکی پاسخ درخواست شما را ارسال کند.
آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبت شده در پروفایل مشتری، تنها مرجع رسمی ارتباطی هستند. اطلاعرسانی رویدادها، سرویسهای ویژه و پروموشنها نیز ممکن است از همین طریق ارسال شود و کاربران میتوانند عضویت خبرنامه را در پروفایل لغو کنند.
سیاستهای حریم خصوصی
سقز کالا به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. استفاده از سایت به معنای پذیرش سیاستهای حریم خصوصی و رضایت شما از این اقدامات است.
تمامی مطالب، تصاویر، ویدئوها و محتوای تولید شده توسط سقز کالا جزو اموال این سایت است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی دارد.
کاربران موظفند از حساب کاربری خود محافظت کنند و تمامی مسئولیت فعالیتهای انجام شده تحت حساب و رمز عبور به عهده کاربر است.
افراد زیر ۱۸ سال تنها با اطلاع والدین یا قیم قانونی میتوانند از سایت خرید کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری شنبه تا پنجشنبه به جز تعطیلات رسمی است و سفارشها در طول روزهای کاری پردازش میشوند.
کلیه سفارشها پس از ثبت، از طریق پیشفاکتور ایمیلی در صف پردازش قرار میگیرند.
در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، سقز کالا مجاز به لغو سفارش یا جایگزینی کالا است.
مبلغ پرداخت شده در صورت بروز مشکل، طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگشت داده میشود.
اطلاعات سفارش شامل آدرس و شماره تماس باید دقیق و کامل باشد و در صورت ناقص بودن، سقز کالا میتواند اطلاعات تکمیلی بخواهد.
پرداخت در محل برای سفارشهایی با مبلغ بیش از ۳۰ میلیون ریال یا ارسال باربری امکانپذیر نیست.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافیشاپ، هتل یا رستوران ممکن نیست و آدرس تحویل باید معتبر باشد.
تغییر سبد خرید پس از استفاده از کد تخفیف یا ووچر امکانپذیر نیست و در صورت تغییر، کد تخفیف باطل میشود.
سرویس تحویل اکسپرس تنها در درب اصلی ساختمان تحویل میدهد.
خسارت در حمل و نقل
سقز کالا نهایت تلاش را میکند تا سفارشها سالم به دست مشتری برسد. مسئولیت آسیبهای احتمالی پس از تحویل به شرکت حمل و نقل بر عهده آن شرکت است و سقز کالا تنها در صورت تأیید رسمی خسارت، نسبت به جبران اقدام میکند.
نظرات کاربران
بخش نظرات برای اشتراکگذاری تجربه خرید است و باید مطابق قوانین سایت نوشته شود.
نقدها باید شامل مزایا و معایب واقعی محصول باشند و از اغراق یا مبالغه خودداری شود.
پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد و اطلاعات شخصی ثبت نشود.
نظرات مرتبط با محصول باشند و درباره سایت یا خدمات کلی نظر ندهید.
سیاست قیمتگذاری
قیمتها بر اساس قیمت خردهفروشی مصوب تولیدکننده یا تأمینکننده تعیین میشوند و سقز کالا نمیتواند قبل از ثبت سفارش قیمت نهایی را قطعی اعلام کند.
طرح شگفت انگیز
این طرح شامل تخفیفهای ویژه و محدود زمانی است و امکان تغییر قیمت یا موجودی کالا وجود دارد. سقز کالا مسئولیتی نسبت به هماهنگی تعداد فروش ندارد.
نمایندگی
سقز کالا در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی ندارد و کلیه سرویسها از طریق دفتر مرکزی در مرکز رشد واحد فناور سقز مدیریت میشوند.